O Processo de Cria o de Novos Negócios em Turismo: Estudo de Casos Múltiplos em Agências de Viagens em Curitiba, Paraná

Resumo O objetivo deste estudo foi analisar o processo de cria o de negócios, identificando os estágios de inicia o, prepara o, start up e consolida o em quatro agências de viagens localizadas em Curitiba, Paraná. Foi adotado o modelo teórico de referência de quatro estágios de Borges, Simard e Filion (2005). O método de pesquisa utilizado foi o estudo de caso múltiplo, e as evidências foram coletadas através de entrevistas pessoais semiestruturadas com os empreendedores. Observou-se que os negócios iniciaram informalmente e que os empreendedores n o possuíam informa es sobre o setor. No estágio da prepara o do negócio, constatou-se que, apesar do apoio gratuito oferecido pelo SEBRAE, os empresários iniciam seus empreendimentos sem realizar o plano de negócios. A consolida o do negócio foi o estágio mais difícil para todos os empreendedores, pois tiveram de lidar com problemas de sazonalidade e dificuldade de gerenciar o fluxo de caixa entre os períodos de alta e baixa esta o. Além disso, os empreendedores apontam grande dificuldade em conciliar a vida pessoal e o negócio. No entanto, apesar das dificuldades enfrentadas, afirmaram que a atividade empresarial é compensadora, em fun o do retorno financeiro e da satisfa o pessoal. Palavras-Chave: empreendedorismo; turismo; processo empreendedor; cria o de negócios; agências de viagens. The objective of this study was to analyze the business creation process identifying the stages of initiation, preparation, start up and consolidation in four travel agencies located in Curitiba, Paraná. Borges, Simard and Filion (2005) model of four periods was adopted as theoretical framework. The research method adopted was multiple case study and evidences were collected through semi-structuralized personal interviews with entrepreneurs. It was observed that businesses were initiated informally and entrepreneurs do not have information about the sector. In the business preparation stage it was evidenced that, although the gratuitous support offered by SEBRAE, entrepreneurs initiated their enterprises without developing a business plan. The business consolidation was the most difficult stage for all the entrepreneurs because they had to deal with seasonality problems and difficulties to manage cash flow between high and low season. Moreover, the entrepreneurs point great difficulty in conciliating personal life and business. However, despite these problems, they affirmed that is compensating to be an entrepreneur, as a result of the financial return and personal satisfaction. Keywords