A utiliza o dos servi os de aten o básica e de urgência no sus de belo horizonte: problema de saúde, procedimentos e escolha dos servi os The utilization of primary care and emergency services in the sus of belo horizonte: health problems, procedures and choice of services

Avalia-se o uso das unidades básicas e de urgências do Sistema único de Saúde (SUS) de Belo Horizonte (BH). Objetivos: identificar o principal problema de saúde que o cidad o leva à Unidade de Pronto-atendimento (UPA) e à Unidade Básica de Saúde (UBS), considerando as especificidades dos níveis de aten o; caracterizar os principais procedimentos de aten o básica e de média complexidade utilizados nesses servi os, comparativamente. Pesquisa do tipo survey, com aplica o direta de questionário fechado a 997 entrevistados, distribuídos em 10 UBSs e 7 UPAs. A demanda que chega aos servi os investigados é por consultas médicas e por procedimentos de enfermagem, motivada por afec es leves, passíveis de atendimento na aten o básica. Os usuários v o à UBS por ser um servi o próximo da residência, de rápido atendimento e de fácil deslocamento, caracterizando boa oferta e capilaridade da Saúde da Família. Verificou-se duplicidade na utiliza o dos servi os, o que contribui para outras investiga es. The use of the Primary Care and Emergency Units of Sistema único de Saúde (SUS - Brazilian National Health System) was evaluated in the city of Belo Horizonte (Southeastern Brazil). Objectives: to identify the main health problem that the citizen takes to the Emergency Unit and to the Primary Care Unit, considering the specificities of the health care levels; to characterize the main primary level and second level procedures that are used in these services, comparatively. This is a survey in which a closed questionnaire was administered to 997 interviewees from 10 Primary Care Units and 7 Emergency Units. The demand that arrives at the investigated services is for medical consultations and nursing procedures, motivated by minor affections which can be assisted in the Primary Care Unit. Users go to the Primary Care Unit because it is a service that is close to their homes and provides quick assistance, characterizing good offer and capillarity of the Family Health Program. Duplicity in services utilization was verified, which contributes to further investigations.