A institucionaliza o das práticas de responsabilidade social: um estudo na Companhia de água e Esgoto do Ceará

O tema Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tem permeado o campo dos estudos organizacionais. Ao mesmo tempo, as empresas têm aprimorado a es de RSE que ganham forma, conforme o contexto. Na medida em que estas práticas s o sistematizadas, as organiza es passam por mudan as. Em muitos casos, porém, a sistematiza o n o ocorre, inviabilizando o alinhamento da RSE à estratégia corporativa. Diante disso, este estudo visa investigar o processo de institucionaliza o da RSE, na Companhia de água e Esgoto do Ceará, à luz do modelo de Tolbert e Zucker (1999). Nesta concep o, a institucionaliza o ocorre mediante as fases de habitualiza o, objetiva o e sedimenta o. Trata-se de uma pesquisa quantitativa, exploratória e descritiva, realizada mediante um survey. O questionário foi estruturado a partir dos temas valores, transparência e governan a; público interno; e meio ambiente, dos indicadores Ethos. O tratamento dos dados foi realizado com o SPSS e o Excel. Quanto aos resultados, em rela o à habitualiza o, a empresa investe em novas tecnologias para melhorar seus servi os e segue as determina es da agência reguladora. No tocante à objetiva o, a empresa realiza estudos sobre RSE e busca alinhar as práticas a seus objetivos. Há consenso quanto à ado o de uma postura transparente e ética e acerca do valor de uma estrutura própria para a RSE. Quanto à sedimenta o, a dissemina o da RSE traz legitimidade às a es, havendo um alto índice de concordancia quanto ao comprometimento da empresa com o desenvolvimento da sociedade. Os resultados evidenciam que, embora haja progressos moderados, a institucionaliza o ainda está em andamento.