Prioriza o dos Critérios Competitivos das Opera es Baseado nos Recursos Estratégicos

Na literatura da área de estratégia de opera es, os critérios competitivos devem ser priorizados tendo como referência a sua importancia para os clientes. Nesse sentido, foi realizada a revis o da literatura sobre os temas análise estratégica de opera es e teoria baseada em recursos, visando um melhor entendimento de como os recursos estratégicos se associam aos critérios competitivos. Dessa revis o, foi proposto um framework de análise, pré-testado em duas empresas de Canoas-RS. Durante essa etapa realizou-se observa es diretas nas empresas, além de entrevistas. Os resultados mostram que um recurso específico pode contribuir para vários critérios competitivos, n o havendo uma rela o específica entre um recurso estratégico e um critério competitivo em particular.