Gest o de custos logísticos: um estudo das práticas utilizadas por uma cooperativa agroindustrial catarinense

O objetivo deste estudo é investigar as práticas de gest o de custos logísticos adotadas por uma cooperativa agroindustrial catarinense, analisando-as em rela o ao que é estabelecido pela literatura. A pesquisa tem caráter descritivo e exploratório, abordando o tema qualitativamente. Trata-se de um estudo de caso único, cuja coleta de dados ocorreu no segundo semestre de 2011, por meio de pesquisa documental, observa o e entrevistas semiestruturadas realizadas com gestores da cooperativa. Os principais resultados evidenciam que a gest o de custos logísticos é vista como uma atividade relevante na estratégia da cooperativa, pois influencia diretamente no nível de satisfa o do cliente e no resultado da organiza o. A cooperativa desenvolveu seu próprio modelo de gest o de custos logísticos e n o considera diversos tipos de custos indicados pela literatura, tais como os custos de planejamento e controle de produ o, de tecnologia da informa o, de manuten o de estoque, de lotes e dos níveis de servi os oferecidos. Verificou-se, também, pouca utiliza o das práticas de gest o de custos logísticos, apesar do conhecimento e da importancia dessas práticas destacadas pelos gestores. N o há sinaliza o de mudan a significativa desse quadro a curto prazo.