Os Impactos da Responsabilidade Social Corporativa na Reputa o da Empresa e nas Inten es Comportamentais das Comunidades: estudo empírico

A reputa o corporativa consiste em oportunidade da diferencia o e de institucionaliza o das empresas junto à sociedade. Ao se examinar os instrumentos disponíveis para avaliar estratégias e a es de RSC, nota-se que, em grande parte, s o ferramentas de autodiagnóstico cujas informa es se originam das áreas da gest o da própria empresa, relevando a opini o direta da popula o impactada. Este estudo prop e uma forma de avaliar as a es de responsabilidade social e mensurar seus impactos na reputa o corporativa, na confian a e nas inten es comportamentais das comunidades que abrigam, ou s o diretamente afetadas, pelas opera es de uma empresa. Um survey com 306 entrevistas foi conduzida e a modelagem de equa es estruturais utilizada para analisar os dados. Ao final, observa-se que as a es de RSC têm forte impacto na reputa o corporativa e esta na confian a, que trabalha como antecedente das inten es comportamentais da comunidade.