“非典”十年来中国政府危机特点的变化与反思

在“非典”爆发后的十年中，随着新媒体技术的冲击、后现代社会心理的生成以及社会转型的推进，政府所面对的危机特点发生了深刻的变化。单纯靠完善针对事件性公共危机的“一案三制”体系已经不足以应付这种新的局面。本文通过梳理“非典”十年来65件代表性政府危机事件后发现，中国政府危机管理的重点与难点出现了三个显著变化即从“外因诱发”为主向“内因导致”为主衍变；从事件性危机向结构性危机衍变；从管理危机向信任危机衍变。并据此对优化政府的危机管理提出自己的思考与建议。