ULOGA DRU？TVENIH MRE？A U KREIRANJU DO？IVLJAJA GOSTIJU U RESTORANIMA

Sa？etak Dru？tvene mre？e postale su va？an izvor informacija kod dono？enja odluke o odabiru restorana. Svrha ovog rada jest utvrditi postoji li utjecaj korisni？ki generiranog sadr？aja objavljenog na dru？tvenim mre？ama na do？ivljaj gostiju u restoranima. Provedeno je empirijsko istra？ivanje metodom ispitivanja na prigodnom uzorku s podru？ja Republike Hrvatske. Istra？ivanjem je utvr？eno da ve？ina ispitanika dijeli sadr？aj na Instagramu i Facebooku, a kao naj？e？？i motiv dijeljenja sadr？aja na dru？tvenim mre？ama predstavlja dijeljenje iskustva. Istra？ivanje je pokazalo da je naj？e？？i kriterij za odabir restorana kvaliteta hrane i preporuka prijatelja. Ispitanici imaju pozitivne stavove prema dru？tvenim mre？ama i njihovom utjecaju na o？ekivanja i do？ivljaj restorana, pri ？emu restorani koji objavljuju vlastiti sadr？aj na dru？tvenim mre？ama i koji odgovaraju na recenzije imaju pozitivniji imid？. Iako su svi ispitanici aktivni korisnici dru？tvenih mre？a, nemaju razvijene navike recenziranja na dru？tvenim mre？ama. Obzirom da su ispitanici aktivni na dru？tvenim mre？ama, potrebno je posvetiti ve？u pozornost marketin？kim aktivnostima na dru？tvenim mre？ama, ali i korisni？ki generiranim sadr？ajima koji dokazano imaju veliki utjecaj na potencijalne goste i na njihov do？ivljaj restorana