ZADOVOLJSTVO RODITELJA ZDRAVSTVENOM SKRBI DJECE U O？B PO？EGA

Sa？etak Uvod: Zadovoljstvo pacijenata je procjena primljene zdravstvene skrbi te se kao takve koriste za un-apre？enje zdravstvene skrbi. Zadovoljstvo uslugom vi？e se mjeri kroz kvalitetnu komunikaciju, razumi-jevanje, suosje？anje i povjerenje pru？atelja skrbi nego na sam tehni？ki aspekt lije？enja. Ciljevi: Ispitati postoje li razlike u procjeni zadovoljstva roditelja s obzirom na odjel na kojem je dijete hospitalizirano, s obzirom na spol, dob i obrazovanje roditelja, na dob djeteta i vrstu bolesti tijekom hospitalizacije (akutna, kroni？na), ispitati zadovoljstvo roditelja zdravstvenom skrbi djece s razli？itih aspekata (dostupnost informacija, stav osoblja prema djeci i roditeljima, sposobnost, znanja i vje？tine zdravstvenih djelatnika, radni uvjeti, stav prema radnim obavezama). Ispitanici i metode: U ovom istra？ivanju ispitan je 151 roditelj ？ija su djeca boravila na odjelu pedi-jatrije, odjelu infektologije, ORL odjelu i odjelu kirurgije u O？B Po？ega. Kori？ten je anonimni upitnik sastavljen za potrebe ovog rada. Rezultati: Zna？ajno ve？a proporcija ispitanika potpuno se sla？e s tvrdnjom kako su se osje？ali do-brodo？lo na odjelu, smatraju kako je osoblje pazilo da njihovom djetetu bude ugodno, te kako im je osoblje ponudilo podr？ku i razumijevanje kad je bilo potrebe. Ispitanici ？ija su djeca hospitalizirana na Odjelu infektologije imaju negativniji stav o tome da postoji pozitivna radna atmosfera od svih drugih odjela na kojima su hospitalizirana djeca (p=0,022), ispitanici ？ija su djeca hospitalizirana na odjelu pedijatrije imaju negativniji stav o tome da je osoblje pod stresom od onih na odjelu kirurgije (p=0,015), te ispitanici ？ija su djeca hospitalizirana na odjelu pedijatrije imaju negativniji stav o tome da osoblje preoptere？eno obavezama od onih na odjelu kirurgije (p=0,029). Osobe ？enskog spola imaju negativnije mi？ljenje o tome da su dobili adekvatne informacije o vremenu posjeta (p=0,049), kao i slabije povjerenje u znanje i sposobnost osoblja (p=0,030). Roditelji novoro？en？adi imaju negativnije mi？ljenje o tome da je osoblje pazilo da njihovom djetetu bude ugodno od ispitanika ？ija su djeca u ？kolskoj dobi (p=0,033). Zaklju？ak: Uo？avanje prioriteta roditelja hospitalizirane djece u zadovoljstvu sa zdravstvenom skrbi mo？e nam biti va？an instrument za pobolj？anje kvalitete zdravstvene skrbi