Nepo？tena poslovna praksa u hrvatskome pravnom sustavu: ure？enje i provedba

Sa？etak Pravo za？tite potro？a？a relativno je mlada grana prava, koja se u hrvatskome pravnom poretku po？ela razvijati prije petnaest godina prihva？anjem prvog Zakona o za？titi potro？a？a u 2003. godini. Bila je to posljedica ispunjavanja du？nosti hrvatske dr？ave preuzete Sporazumom o stabilizaciji i pridru？ivanju sklopljenim 2001. godine izme？u Republike Hrvatske i Europskih zajednica te dr？ava ？lanica. Proces harmonizacije odnosno uskla？ivanja s europskim acquisom u tom podru？ju rezultirao je prihva？anjem ？ak triju Zakona o za？titi potro？a？a kao lex generalis za za？titu potro？a？a, ali i paletom posebnijih propisa kojima se ？tite prava potro？a？a. Danas, pet godina nakon pristupanja Uniji hrvatsko je pravo za？tite potro？a？a okarakterizirano iznimnom normativnom fragmentirano？？u. Potro？a？ se izuzev Zakonom o za？titi potro？a？a ？titi i Zakonom o obveznim odnosima, Zakonom o potro？a？kom kreditiranju, Zakonom o platnom prometu, Zakonom o alternativnom rje？avanju sporova, Zakonom o elektroni？kom potpisu, kao i Zakonom o op？oj sigurnosti proizvoda, ali i Zakonom o pravu na pristup informacijama te brojnim drugim propisima. Sve to iznimno dovodi u pitanje u？inkovitost provedbe prava za？tite potro？a？a proizi？le iz brojnih izvora prava EU-a na doma？oj razini RH kao dr？ave ？lanice. Od posebne va？nosti za u？inkovitost za？tite prava potro？a？a isti？e se upravo provedba odredaba Zakona o za？titi potro？a？a o nepo？tenoj poslovnoj praksi. To vi？e ？to je rije？ o odredbama horizontalne primjene, koje brane nepo？tenu poslovnu praksu trgovca u odnosu na sve odnose B2C (engl. business-to-consumer), bilo da su ure？eni Zakonom o za？titi potro？a？a, Zakonom o obveznim odnosima ili bilo kojim drugim propisom. Pet godina od pristupanja RH Uniji vi？e nego ikad hrvatska sudska praksa i drugi primjenjiva？i prava nailaze na brojne pote？ko？e u vezi s nepo？tenom poslovnom praksom trgovaca u svim podru？jima, od usluga bankarskog i financijskog sektora do pru？anja komunalnih usluga ili posebice operatera elektroni？kih komunikacija. Pravna fragmentiranost zajedno s pote？ko？ama koje se ti？u ispravne primjene odredaba o nepo？tenoj poslovnoj praksi znatno naru？ava provedbu prava za？tite potro？a？a na doma？oj razini. Autori se u radu posve？uju toj goru？oj temi hrvatskog prava za？tite potro？a？a i poku？avaju dati odgovore na neka od brojnih pitanja s ciljem ja？anja u？inkovitosti provedbe prava za？tite potro？a？a u Republici Hrvatskoj