日间手术病房的精益管理策略

目的 探讨精益管理对日间手术患者安全、医疗护理质量和满意度的影响。 方法 选择 2017 年 11 月 1 日开始实施日间手术病房精益化管理前后的日间手术患者为研究对象，其中 2017 年 5 月 4 日—10 月 31 日预约和手术的 2 864 例患者作为对照组，2017 年 11 月 1 日—2018 年 4 月 30 日预约和手术的 2 705 例患者作为观察组。比较精益质量管理前后的手术取消率、24 h 延迟出院率、术后 12 h 中重度疼痛发生率与恶心呕吐发生率、健康教育知晓率、患者满意度及不良事件发生率的差异。 结果 与对照组相比，观察组手术取消率（4.81% vs. 6.25%）、24 h 延期出院率（2.76% vs. 4.28%）、术后 12 h 内中重度疼痛发生率（5.55% vs. 8.31%）和恶心呕吐发生率（5.86% vs. 7.71%，）均明显降低，差异有统计学意义（ P<0.05）；观察组健康教育知晓率（98.02% vs. 92.18%）、患者满意度［（96.53±1.64） vs.（92.48±2.58）分］明显升高，差异有统计学意义（ P<0.05）；两组不良事件发生率差异无统计学意义（0.16% vs. 0.41%， P>0.05）。 结论 日间手术病房实行精益质量管理策略能够提高日间手术安全与质量，改善病房工作效率，提升患者就医体验