科技期刊建立作者诉求快速响应机制的研究

【目的】 探讨科技期刊建立作者诉求快速响应机制的方法，为提高科技期刊编辑的服务质量提供新的思路。【方法】 通过总结科技期刊编辑在服务作者过程中存在的突出问题，分析其原因，借鉴其他行业的成功经验，提出建立作者诉求快速响应机制的具体做法。【结果】 由于对作者的一些合理诉求不够重视、现有诉求渠道难以满足作者个性化需求、诉求响应职责不明确以及对个性化诉求缺少标准化回复等，部分科技期刊编辑不能快速响应作者的诉求。为解决这一问题，可以通过树立一流的服务态度和精神、拓宽多层次诉求收集渠道、建立诉求响应流程、强化诉求监督与考核等措施，建立一套作者诉求的快速响应机制。【结论】 科技期刊建立作者诉求的快速响应机制，可以有效提升科技期刊编辑服务作者的工作效率，对于切实提高科技期刊编辑的服务质量具有一定的参考价值