El recurso humano como elemento estratégico y fuente de ventaja competitiva para la organización, aplicación a oficinas Banco Estado

El recurso humano hoy en día es considerado un factor importante para la organización, por ello, el presente estudio busca identificar si este recurso es considerado como fuente de ventajas competitiva para la organización, y contrastar los planteamientos anteriores para aportar evidencia empírica al respecto, a partir de una encuesta aplicada a trabajadores de una institución financiera, Banco Estado. Se realiza una revisión teórica sobre los factores internos y externos que crean ventajas competitivas y como a partir de estas ventajas la organización puede obtener mejores resultados empresariales. Los resultados del análisis descriptivo permiten observar que el factor interno capacitación medido a través del nivel de estudios de los trabajadores sería clave para la creación de ventajas competitivas para esta organización es estudio