Escolha da ferramenta adequada para o desenvolvimento de painéis de indicadores em uma empresa de seguros: uma abordagem multicritério

Um painel de indicadores é um conjunto de medidas de desempenho, que s o escolhidas por uma empresa para permitir o gerenciamento de alguma opera o, fun o ou processo. A utiliza o de painéis ajuda na manuten o e na estratégia do negócio e, mostra a situa o de cada área observada, facilitando assim as tomadas de decis o da dire o da empresa. Nesse sentido, a escolha de ferramentas adequadas para constru o de painéis é de fundamental importancia para o bom desempenho dos mesmos e sua intera o com o usuário. Esse artigo apresenta a utiliza o de uma metodologia multicritério para escolha da ferramenta ideal para constru o de painéis em uma empresa da área de seguros.