A model for drug dispensing service based on the care process in the Brazilian health system

Access to medication emphasizes the availability of the product at the expense of providing a service. The goal of this paper is to propose a theoretical model for a drug dispensing service, beginning with a reflection on the current realities of the Unified Health System and drug dispensation in Brazil. A conceptual analytical research made by a methodological course called disciplined imagination was mainly the approach applied to develop the model. The drug dispensing service is part of the care process, which considers access as an attribute; reception, connection and accountability, management, and clinical pharmaceutical aspects as components; and the rational use of drugs as the purpose. The proposed model addresses access to the dispensing service and demands a reorientation of routines, instruments, and practices. O acesso a medicamentos enfatiza a disponibilidade do produto em detrimento da provis o de um servi o. O objetivo deste trabalho é propor um modelo teórico para um servi o de dispensa o de medicamentos, iniciando com uma reflex o sobre a realidade atual do Sistema único de Saúde e a dispensa o de medicamentos no Brasil. Uma pesquisa analítica conceitual realizada por meio de um percurso metodológico chamado de imagina o disciplinada constituiu a estratégia principal para o desenvolvimento do modelo. O servi o de dispensa o é parte do processo de cuidado, o qual considera o acesso como um atributo; os aspectos acolhimento, vínculo e responsabiliza o, gest o e clínica farmacêutica como componentes e o uso racional de medicamentos como o propósito. O modelo proposto direciona o acesso para o servi o de dispensa o e demanda a reorienta o de rotinas, instrumentos e práticas.