A Utiliza o dos Custos No Suporte às Atividades de Marketing: um estudo no setor hoteleiro de Curitiba e regi o metropolitana

O objetivo deste artigo é analisar a utiliza o das informa es de custos para fins estratégicos na presta o de servi os e o suporte que pode ser evidenciado nas atividades de marketing em sua demanda específica no setor de hotelaria. Este estudo teve como propósito verificar empiricamente se os gestores de empreendimentos hoteleiros de Curitiba e da Regi o Metropolitana aplicam os conceitos de custos para desenvolver estratégias gerenciais voltadas às atividades de tomada de decis o. Os resultados revelaram, quanto ao posicionamento estratégico dos gestores dos hotéis, que predomina a estratégia da diferencia o para as atividades-fim como um todo. Quanto à percep o dos gestores acerca de utilidade das informa es sobre custos operacionais, de fornecedores e de clientes para fins estratégicos, eles responderam que s o necessários para facilitar negocia es e obter economias eventuais. A respeito de custos operacionais, afirmaram que s o úteis para forma o de pre os, para promo es, e indispensáveis para promo es e forma o de pre os.