A Utiliza o de Software Social em Organiza es: o caso dos wikis

O desenvolvimento da web 2.0. lan ou novas possibilidades para os processos de colabora o nas empresas, mediante a utiliza o dos softwares sociais. Tais aplica es s o ferramentas web-based que permitem a articipa o de um número elevado de pessoas, possibilitando a intera o, a produ o conjunta de conhecimentos e a forma o de redes sociais. Neste ensaio, será explorada a tecnologia dos wikis, aplica o web que permite a qualquer pessoa escrever de forma colaborativa e editar documentos em tempo real. Pode acrescentar conteúdo sem a necessidade de conhecimentos técnicos sofisticados em computa o, o que acarreta profundas implica es em diversas áreas. Ao abordar suas funcionalidades, características e potencialidades, este ensaio centra sua análise na utiliza o dos wikis em cenários corporativos, além de descrever os cuidados a serem observados quando de sua implanta o. N o obstante o fato de este se tratar de um trabalho bibliográfico, nas considera es finais deste artigo s o apontadas oportunidades para trabalhos futuros, os quais visem às empresas como seu campo empírico de investiga o.