Perfil dos usuários atendidos em uma Unidade Básica de Saúde em Ananindeua (Pará-Brasil) Profile of the users treated in a Basic Health Unit in Ananindeua (Para-Brazil)

Introdu o: A avalia o da satisfa o dos usuários dos servi os de saúde pode ser um importante instrumento para o planejamento de medidas de supera o para alguns entraves da Estratégia Saúde da Família. Objetivos: Avaliar o perfil do público assistido na aten o primária de uma Unidade Básica de Saúde no município de Ananindeua (Pará) e o seu grau de satisfa o com os servi os prestados. Materiais e Métodos: Tratou-se de um estudo transversal, descritivo, de abordagem qualiquantitativa, realizado com aplica o de questionários padronizados aos usuários de uma estratégia saúde da família, em Ananindeua-Pará. Resultados: A clientela foi predominantemente feminina, entre 60 a 70 anos e 64.4% dos entrevistados afirmaram ter alguma doen a cr nica, sendo a de maior prevalência a hipertens o arterial sistêmica (62.5%). Em rela o às notas que os usuários da amostra determinaram aos servi os do SUS (sistema único de saúde), preferencialmente à unidade em quest o, em uma escala de zero a dez, observou-se que 21.9% dos entrevistados atribuíram nota Dez para o servi o e em contrapartida, um número expressivo de usuários (10.40%) atribuíram nota zero. Quando indagados sobre os gastos mensais com medicamentos, 40.2% afirmaram n o gastar nada pelo fato de conseguirem o medicamento na unidade. Conclus o: A opini o dos usuários sobre o servi o de saúde demonstra que, mesmo que alguns estejam satisfeitos, ainda existe uma parcela considerável atribuindo nota zero ao servi o prestado, o que denota a necessidade de ajustes e melhorias. Tal pesquisa contribuiu ainda para conhecer melhor algumas características epidemiológicas dos usuários, tais como hábitos sobre tabagismo, alcoolismo e sedentarismo. Introduction: The user′s satisfaction assessment in relation to the health services may be an important tool for planning strategies to overcome some of the barriers in the Family Health Strategy. Objectives: To evaluate the profile of the primary care public attended in the Basic Health Unit in the city of Ananindeua (Para) and their degree of satisfaction with the services provided. Materials and Methods: We conducted a cross-sectional descriptive study, using a qualitative/quantitative approach. For that, we have used a standard questionnaire to evaluate the Family Health Strategy users in Ananindeua (Para). Results: The clientele was predominantly female, aged between 60 to 70 years old. 64.4% of respondents reported to have a chronic disease, with a higher prevalence of hypertension (62.5%). In relation to the grades that the users applied to the SUS (unified health sys